尊敬的衡副市长您好:
因为个人遭遇,向您反映情况。
最近因为眼睛不好,从8月23日起到市人民医院看病前前后后跑了四趟,经历挂号、就诊、缴费、取药过程,对市人民医院门诊挂号、收费的有些项目看不懂,个人认为存在收费乱象。患者应当享有知情权,我觉得不仅是我个人的体会,应该是广大患者的共同遭遇。
一、普通门诊收费中检查费看不明白。挂号时收费11.5元,其中挂号费2元,诊查费9.5元(基本每次挂号费一样),医生检查后,开了药,下楼缴费。缴费单显示:又有两项检查费,然后是药费。请问挂号单里面的费用已经有了诊查费,医生诊断后,又没有其他的检查,这两项检查费从何而来?医生的诊断费不管多少,看了一次费用算一次,是多少就是多少。我问收费员为什么共有三项检查,收费员说:“是医院为计费方便”。这个收费项目该是怎样就怎样,难道还要做技术处理?四次看眼病,医生在同一个科室房间检查,设备一样,但检查费就不一样。这个差别是哪来的啊。9月11日,我又去看眼,因为没有带现金,挂号时用了医保卡,结果挂号单显示报销了5元,又自费10.5元,问收费员挂号费为什么不一样了,收费员说“还特地为你报销了部分呢”,可是每次挂号不都是11.5元么,用医保卡挂号咋要多付几元呢?
二、眼镜配镜收费有无监管。最后到了五楼眼镜配镜室,验光后配镜,镜片价格没有明码标价,就是穿有“雅安市人民医院”字样白大褂的配镜人员口说价格,缴费也不是到一楼交费处,而是当面微信支付。这是给个人还是要经过单位管理?价格多少全凭个人说了算么?这个配镜室是不是属于医院的啊?广大患者正是出于对市人民医院的信任啊!
三、收费员收错费用有没有监管?我到缴费窗口,递上诊断卡,收费员说有1000多,我吓了一跳,没有其他大病啊,哪有这么多,收费员有看了下,说算错了。请问,如果不是出入大了,患者到底要交多少费用,谁知道啊?基本上都是医生在诊室看了病,开了一小票,患者下楼缴费,多开少开全是医生说了算啊!有没有规范流程?
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