雅安市人民政府副市长信箱

市人民政府副市长:衡彤领导简历 | 领导分工

信件编号 20181125 信件状态 已办结 写信时间 2018-09-12
信件标题
关于雅安市人民医院门诊收费规范管理的意见
信件内容

尊敬的衡副市长您好:

    因为个人遭遇,向您反映情况。

     最近因为眼睛不好,从8月23日起到市人民医院看病前前后后跑了四趟,经历挂号、就诊、缴费、取药过程,对市人民医院门诊挂号、收费的有些项目看不懂,个人认为存在收费乱象。患者应当享有知情权,我觉得不仅是我个人的体会,应该是广大患者的共同遭遇。

    一、普通门诊收费中检查费看不明白。挂号时收费11.5元,其中挂号费2元,诊查费9.5元(基本每次挂号费一样),医生检查后,开了药,下楼缴费。缴费单显示:又有两项检查费,然后是药费。请问挂号单里面的费用已经有了诊查费,医生诊断后,又没有其他的检查,这两项检查费从何而来?医生的诊断费不管多少,看了一次费用算一次,是多少就是多少。我问收费员为什么共有三项检查,收费员说:“是医院为计费方便”。这个收费项目该是怎样就怎样,难道还要做技术处理?四次看眼病,医生在同一个科室房间检查,设备一样,但检查费就不一样。这个差别是哪来的啊。9月11日,我又去看眼,因为没有带现金,挂号时用了医保卡,结果挂号单显示报销了5元,又自费10.5元,问收费员挂号费为什么不一样了,收费员说“还特地为你报销了部分呢”,可是每次挂号不都是11.5元么,用医保卡挂号咋要多付几元呢?

   二、眼镜配镜收费有无监管。最后到了五楼眼镜配镜室,验光后配镜,镜片价格没有明码标价,就是穿有“雅安市人民医院”字样白大褂的配镜人员口说价格,缴费也不是到一楼交费处,而是当面微信支付。这是给个人还是要经过单位管理?价格多少全凭个人说了算么?这个配镜室是不是属于医院的啊?广大患者正是出于对市人民医院的信任啊!

    三、收费员收错费用有没有监管?我到缴费窗口,递上诊断卡,收费员说有1000多,我吓了一跳,没有其他大病啊,哪有这么多,收费员有看了下,说算错了。请问,如果不是出入大了,患者到底要交多少费用,谁知道啊?基本上都是医生在诊室看了病,开了一小票,患者下楼缴费,多开少开全是医生说了算啊!有没有规范流程?

   谢谢!恳请您的回复为盼!

办理情况
  • 请卫生计生委办理。

    衡彤   2018-09-18 11:11

  • ***”朋友:
            您好!
            您标题为“关于雅安市人民医院门诊收费规范管理的意见”的来信收悉,我委高度重视,组织相关科室人员进行调查。现回复如下:
            一、有关挂号费的收取疑问:
            1.雅安市人民医院门诊挂号费分三个档次:普通挂号费10.4元,副主任医师挂号费11.5元,主任医师挂号费14.5元。就诊患者首先需办理就诊卡,如患者就诊卡未绑定医保卡,挂号为全自费;若患者完成了医保卡绑定,各级挂号费享受社保报销6元,其余部分为患者自付。以上收费标准是严格按照市发改委等部门审批后执行的。
            2.挂号费(11.5元)的收取,其中挂号费2元,诊查费9.5元为医护人员提供(技术劳务)的诊疗服务;您在眼科做眼部的其他检查费属于单独计费,如同检验科、心电图检查、放射科(如CT、磁共振等)检查等,均要另外收取相应的检查费用,这些都不含在挂号费中。
            3.您四次到眼科看病,虽然医生在同一个科室的房间检查,设备一样,但您每次检查的部位不同,故检查费就会不一样。
            二、关于您所反映的“收费员收错费用有没有监管?”问题。雅安市人民医院就诊患者看病后缴费已全部实行电子处方、电脑计价,收费员收费均根据电子处方显示的金额收取。因发票行次有限,仅打印了一级收费项目,如患者有疑问,需了解检查项目明细,可要求收费员打印项目清单,清单上详细显示了检查项目及单价,供患者对照了解。医院财务对收费员账目配备有专人进行审核监督,确保收费金额准确无误。
            三、配镜室是医院开设的便民服务配镜部,工作人员均由国家高级验光师组成。镜片的价格按市发改委审核后的“依视路”全国统一价目表执行,有相关的配镜价目表放在镜片下面。通过您的反映,我委已责令医院要求该配镜部将有关镜片价目表摆放在醒目位置,便于配镜者了解清楚。由于每个人的眼睛度数不同,所选镜片的折射率、阿贝数不同,镜片质量、厂家等不同,因此需要工作人员当面查询价目表后对不同需求的配镜者进行讲解。开展微信支付也是为了方便需配镜人员支付配镜费用。
            最后,感谢您对我市医疗卫生工作的关心。我委将不断加强管理,进一步提升医疗服务水平,更好地为广大群众服务!
            为提高办事效率,如您(你们)还有其它问题或宝贵意见、建议,可在工作时间按属地管理权限与市、县(区)卫计委(卫生局)直接联系,我们将热忱服务。再次感谢您(你们)对我市卫生工作的关心、理解和支持,顺祝合家安康!
            常见咨询事项                 市卫计委联系电话
            医患纠纷、执业医师考试、献血             医政科   2241549

                         
                                                         雅安市卫生和计划生育委员会
                                                                2018年9月27日

    市卫计委   2018-09-27 16:45

中共雅安市委 雅安市人民政府 主办 雅安市人民政府办公室 雅安市电子政务网络管理中心 承办

政府网站标识码5118000022 川公网监51180202511865 蜀ICP备13021309号-1

设计开发:市电子政务网络管理中心(0835-2852121) 市政府办电子政务科(0835-2223831) 四川好亦同信息科技